Allmänna villkor för Offertvakt

1. Om tjänsten

Offertvakt är en digital tjänst som hjälper företag att hantera inkommande offertförfrågningar genom automatiserade notiser, kundbekräftelser och AI-genererade svar.

Genom att använda tjänsten accepterar kunden dessa villkor.

2. Avtalspart

Tjänsten tillhandahålls av Offertvakt.

Kontakt:
E-post: kontakt@offertvakt.se

3. Abonnemang

Offertvakt erbjuds som ett löpande abonnemang.

Tillgängliga abonnemang kan inkludera:

• Bas
• Pro
• Premium

Aktuella priser framgår på offertvakt.se.

4. Betalning

Abonnemang debiteras månadsvis i förskott.

Betalning ska ske enligt de villkor som anges på fakturan eller via vald betalningsmetod.

Vid utebliven betalning förbehåller sig Offertvakt rätten att begränsa eller stänga av tillgången till tjänsten tills betalning mottagits.

5. Uppsägning

Abonnemanget löper utan bindningstid.

Kunden kan när som helst säga upp sitt abonnemang.

Uppsägningen träder i kraft vid slutet av innevarande faktureringsperiod.

Återbetalning sker normalt inte för redan påbörjade abonnemangsperioder.

6. Kundens ansvar

Kunden ansvarar för:

• Att lämnade företagsuppgifter är korrekta.
• Att kontaktuppgifter hålls uppdaterade.
• Att innehållet i eventuella automatiska svar och företagsbeskrivningar är korrekt.
• Att tjänsten används i enlighet med gällande lagstiftning.

7. AI-genererat innehåll

Vissa funktioner i Offertvakt använder artificiell intelligens för att generera automatiska svar och kundkommunikation.

AI-genererade svar är endast vägledande och kunden ansvarar alltid för den information som skickas till slutkund.

Offertvakt ansvarar inte för felaktigheter, missförstånd eller affärsbeslut som baseras på AI-genererat innehåll.

8. Tillgänglighet

Offertvakt strävar efter hög tillgänglighet men kan inte garantera att tjänsten alltid är fri från avbrott, förseningar eller tekniska fel.

Planerat underhåll kan förekomma.

9. Begränsning av ansvar

Offertvakt ansvarar inte för:

• Utebliven försäljning.
• Förlorade affärsmöjligheter.
• Förlorad vinst.
• Indirekta eller följdskador.

Offertvakt garanterar inte ett visst antal offertförfrågningar, kunder eller affärer.

Offertvakt ansvarar inte för förseningar eller fel som orsakas av externa tjänsteleverantörer såsom e-postleverantörer, SMS-leverantörer, molntjänster eller internetoperatörer.

10. Personuppgifter

Behandling av personuppgifter sker enligt Offertvakts Integritetspolicy.

Genom att använda tjänsten godkänner kunden att personuppgifter behandlas i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsten.

11. Ändringar av villkor

Offertvakt förbehåller sig rätten att uppdatera dessa villkor.

Väsentliga ändringar kommuniceras till kunderna i förväg.

12. Tillämplig lag

Dessa villkor ska tolkas och tillämpas enligt svensk lag.

Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om överenskommelse inte kan nås ska tvisten avgöras av svensk domstol.